responsable de secteur dans l'aide a domicile

Principal métier préparé grâce à ce bts

Le responsable de secteur travaille dans un service d'aide a domicile, associatif ou non.
Il est chargé de la gestion de l'équipe d'aides a domicile et d'avs. Il occupe un poste clé à l'interface des intervenants à domicile et des personnes aidées et à l'interface des intervenants et des responsables institutionnels.

travail administratif important

Rôles principaux de ce métier :
1. evaluation initiale des besoins de la personne aidée
2. mise en place d'un protocole d'intervention (contrat de prestations, de prise en charge , plan d'aide)
3. evaluation au cours de l'intervention
4. gestion des ressources humaines

Je suis responsable de secteur depuis avril 2009.

Voici mon histoire :

J'étais aide a domicile pendant plus de 4 ans. J'ai obtenu le deavs (diplome d'etat d'auxiliaire de vie sociale) c'est le même niveau qu'aide soignante mais c'est plus basé sur le relationnel.
Ensuite j'ai voulu faire l'école d'assistante sociale, comme je n'avais pas le bac j'ai passé et réussi l'examen de niveau de la drass qui permet de faire les concours et d'avoir le niveau bac.
Sachant que j'allais partir mon employeur m'a proposé un poste de responsable de secteur, que j'ai accepté.

Maintenant je gère 35 salariés + 1 assistante technique.
Sur mon secteur nous avons : une dizaine de villes à gérer et près de 280 usagers !!
Donc la pression est quand même énorme

- Je fais des plannings, décide quelle aide a domicile placé sur tel ou tel dossier.
- Je me déplace fréquemment chez les usagers pour faire des contrôles, gérer des conflits, ou faire des nouveaux dossiers ou des renouvellements.
- Je fais donc des dossiers CRAM, MSA, APA, Aide sociale, CAF... ou sans prise en charge.
- Je gère les nouvelles demande : c'est a dire que je calcule combien les usagers ont de ressources, je regarde quelle caisse de retraite ils appartiennent et je fais la demande à cette caisse. je suis capable de leur dire tout de suite s'ils ont droit a un prise en charge ou non.
- J'organise des réunions de secteur avec mes aides a domicile.
- Je fais aussi du recrutement et des entretiens d'embauche.
- Je ne fais pas les fiches de salaire ou les factures (même si certains responsables les font).
- je convoque une aide si y'a un problème ...

et tout ça avec le téléphone qui n'arrete pas de sonner

Voilà je pense que j'ai fais le tour.
Je passe le BTS SP3S pour avoir le niveau et augmenter un peu mon salaire. Car pour le moment je suis dans la catégorie "assistante technique" alors que j'ai des responsabilités énormes sur le dos.

Je pense que le BTS SP3S est tout a fait adapter à ce métier. Je retrouve pas mal de choses qui sont des choses que je fais chaque jour.
Après c'est vrai que mon public c'est principalement des personnes âgées, handicapées. Nous avons peu d'enfants ou de familles. C'est ça qui tranche avec le BTS qui pour le moment nous parle essentiellement des enfants.
Mais bon ça complète mes connaissances.
Avant que ce BTS existe il fallait avoir le BTS ESF et être conseillère ESF pour pouvoir faire ce métier. C'est ce qui est inscrit sur les différentes conventions des associations.

J'espere vous avoir éclairer. C'est un métier varié, passionnant, et très stressant.
Je reste disponible si vous avez des questions

Encore merci Miss Papillon, ça ne pourrait être plus clair !

Le BTS SP3S permet de toute façon travailler auprès de tous publics et c'est ce que dit clairement le référentiel, programme inclus. Si j'ai bien compris le CNED vous fait étudier pour le moment principalement des cas avec les enfants ?

Ton métier demande une prise de responsabilités, mais quel métier... j'ai été conquise, c'est quelque chose que j'aimerais vraiment essayer. Entre tâches administratives et relationnel (accompagnement même) que demander de mieux.

Juste une dernière question : as-tu rencontré des difficultés lors de la prise de poste ? Les missions sont quand même nombreuses et ont chacune de l'importance ! L'avantage est que tu faisais déjà partie de la structure.

Oui c'était un réel avantage d'avoir un pied dans le milieu car je savais déjà pas mal de choses. Mais il faut bien 2/3 mois pour etre dans le bain sans se noyer lol
C'est beaucoup de responsabilité mais c'est méga enrichissant.
J'ai toujours des difficultés mais je crois qu'on en a toujours.
Rien que pour se faire respecter c'est pas facile
Honnetement gérer le personnel c'est le plus dur.

Merci beaucoup pour ton témoignage

Ton métier m'intéresse vraiment beaucoup miss papillon, par contre le côté stressant, ça me plait moins!!je n'aime pas le téléphone, c'est ce que je détestais dans mon boulot...
et sinon tu fais quoi comme horaires? tu finis souvent tard le soir? tu fais beaucoup d'heures supp?
merci
sandrine

mes horaires sont pas mal : 8h-12 / 13h30-16h45
c'est les horaires d'ouverture de l'association.
apres c'est vrai que je travailles entre midi et 2 et que je ne suis pas payé pour mes heures supplémentaires mais je peux les récupérer.
en effet, c'est vraiment stressant, quand t'as 2 aide a domicile en arret maladie + une qui a une panne de voiture et que tu dois les remplacer mais que tu n'as personne sous la main...
On empile pas les boites de conserves, donc les gens ont besoin de nous...et quand tu peux pas les satisfaire ça pête ou c'est toi qui t'écroule.
Cet été c'était l'enfer avec les congés ! J'ai fais une mini-déprime, je pleurais tout le temps. C'est vraiment dur.
Et tu as interet a bien t'entendre avec la direction sinon c'est encore pire.
Sinon c'est un chouette métier

Wow, il faut quand même avoir le coeur bien accroché

Miss Papillon,

Tu es une jeune femme de 24 ans avec un parcours exceptionnel!
Bravo!
J'aimerais tellement avoir ton courage et ta détermination.

Bon courage pour la suite ; tu mérites vraiment de réussir.

Grosses bises de bibiche.

Wouahh , tout ce que tu dis là sur ton metier c'est exactement ce qui me motive a faire ce BTS !!!
J'aimerais me retrouver dans la meme situation que toi apres mes Etudes !! L'aide a domicile c'est vraiment ce qui me plairait le plus !! Bravoo pour ton parcour

Bonjour,

Tout d'abord je te félicite pour ton parcours, il est passionnant et surtout il m'encourage car je souhaite devenir responsable de secteur, je reprend mes études en septembre 2011 pour faire le bts SP3S. Je suis actuellement auxiliaire de puériculture en milieu hospitalier depuis 1 an et d'après ce que tu me dis ca donne quand même un gros avantage d'avoir travaillé dans le milieu (en 1ere ligne avec les patients) avant de faire ce métier.

Merci pour ton témoignagne !

Miss Papillon a écrit:

Je suis responsable de secteur depuis avril 2009.

Voici mon histoire :

J'étais aide a domicile pendant plus de 4 ans. J'ai obtenu le deavs (diplome d'etat d'auxiliaire de vie sociale) c'est le même niveau qu'[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] mais c'est plus basé sur le relationnel.
Ensuite j'ai voulu faire l'[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], comme je n'avais pas le bac j'ai passé et réussi l'examen de niveau de la drass qui permet de faire les concours et d'avoir le niveau bac.
Sachant que j'allais partir mon employeur m'a proposé un poste de responsable de secteur, que j'ai accepté.

Maintenant je gère 35 salariés + 1 assistante technique.
Sur mon secteur nous avons : une dizaine de villes à gérer et près de 280 usagers !!
Donc la pression est quand même énorme

- Je fais des plannings, décide quelle aide a domicile placé sur tel ou tel dossier.
- Je me déplace fréquemment chez les usagers pour faire des contrôles, gérer des conflits, ou faire des nouveaux dossiers ou des renouvellements.
- Je fais donc des dossiers CRAM, MSA, APA, [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]... ou sans prise en charge.
- Je gère les nouvelles demande : c'est a dire que je calcule combien les usagers ont de ressources, je regarde quelle caisse de retraite ils appartiennent et je fais la demande à cette caisse. je suis capable de leur dire tout de suite s'ils ont droit a un prise en charge ou non.
- J'organise des réunions de secteur avec mes aides a domicile.
- Je fais aussi du recrutement et des entretiens d'embauche.
- Je ne fais pas les fiches de salaire ou les factures (même si certains responsables les font).
- je convoque une aide si y'a un problème ...

et tout ça avec le téléphone qui n'arrete pas de sonner

Voilà je pense que j'ai fais le tour.
Je passe le [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] pour avoir le niveau et augmenter un peu mon salaire. Car pour le moment je suis dans la catégorie "assistante technique" alors que j'ai des responsabilités énormes sur le dos.

Je pense que le BTS SP3S est tout a fait adapter à ce métier. Je retrouve pas mal de choses qui sont des choses que je fais chaque jour.
Après c'est vrai que mon public c'est principalement des personnes âgées, handicapées. Nous avons peu d'enfants ou de familles. C'est ça qui tranche avec le BTS qui pour le moment nous parle essentiellement des enfants.
Mais bon ça complète mes connaissances.
Avant que ce BTS existe il fallait avoir le [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] et être conseillère ESF pour pouvoir faire ce métier. C'est ce qui est inscrit sur les différentes conventions des associations.

J'espere vous avoir éclairer. C'est un métier varié, passionnant, et très stressant.
Je reste disponible si vous avez des questions

Merci pour ton témoignage ! J'aurais quelques questions, je peux te les poser par message privé ?

ok pas de soucis

Pour ma part, j'ai commencé tout doucement avec seulement 20 salariés et à présent c'est 60 salariés à gérer. La paye n'augmente pas elle donc je vous conseille de bien négocier au départ parce qu'à ce train là on va vite arriver à être payés au SMIC alors qu'on a énormément de responsabilités. Dans ce secteur, les aides sont très faibles. Le Conseil Général et la MDPH ne paye pas le 1er du mois alors que les salaires eux doivent l'être donc toujours un décallage de trésorerie. Et il faut dire aussi que la grille tarifaire qu'ils nous imposent est presque sans marge (en gros on travaille gratos une fois qu'on a payé les salariés et les charges parfois même on travaille à perte). On ne peut donc pas augmenter les salariés pourtant parfois très méritants (travaillent malgré la neige, font des remplacements au pied levé, vont parfois travailler à pieds...) et on est toujours en restriction de budget. Pas toujours facile de travailler dans ces conditions.
J'ai fais une dépression pendant 2 mois tellement la pression est puissante. Depuis cet épisode j'ai de graves soucis de santé liés au stress. On dort très peu la nuit parce qu'on se dit "est ce que j'ai penser à M. Untel et tel salarié reprend bien son travail demain a-t-il eu son planning ? " parce qu'évidement certains trouvent toujours l'excuse de ne pas avoir reçu le mail, le message sur répondeur ET le SMS. Ils peuvent parfois être de très mauvaise foi. On est toujours en conflit et on se fait souvent raccroché au nez (que ce soit par les familles des clients, les clients ou les salariés)
Avec la direction, ce n'est pas toujours si facile quand on n'est plus apte à faire son travail correctement. Mais en même temps, on nous en demande toujours plus donc forcément on finit par craquer. On m'a même proposé à plusieurs reprises des licenciements (ruptures conventionnelles, licenciement éco... ) pour se débarrasser de moi après tout ce que j'ai fait c'est vraiment un coup dure car on n'est qu'un pion dans ce grand échiquier. Forcément en 2 mois, on m'avait remplacé et quand je suis revenue, j'étais perdues car tout bouge trop vite et difficile de se réaclimater. Au début, je faisais des heures supplémentaires (pas payées évidemment) ainsi que des astreintes le week-end et le soir et on voulait encore que j'en fasse plus. A un moment le corps craque, les nerfs aussi et dans notre famille c'est aussi le clash car difficile de rentrer en laissant tout devant la porte. Maintenant, je fais mes 35 heures et même si ce n'est pas fini car j'ai appris à relativiser et à déléguer. Quand je rentre chez moi, j'y pense beaucoup moins car maintenant je pars du principe que la responsabilité c'est la direction qui l'a et pas moi si ce n'est pas fini, la direction prend le relais. Je ne m'inquiète plus ou plutôt je fais abstraction et me débrouille pour m'occuper l'esprit et fermer la porte de chez moi sur tous les problèmes de la journée et ceux qu'il faudra régler le lendemain.
Certes au début c'est un métier passionnant et riche en relationnel mais quel relationnel ??? des familles mécontentes parce que ça coûte trop cher et qu'ils ont peur que l'héritage soit vite dilapidé et qu'ils doivent payer, des personnes pas forcément si dépendantes qui sont plus exigeantes que ceux qui le sont réellement et qui ne comprennent pas qu'on fasse passer une petite dame qu'il faut laver et faire manger avant LEUR ménage, des personnes qui nous font tourner en bourrique "je ne veux pas de remplaçante" 2mn après "en fait je VEUX une remplaçante" et quand on lui propose "non celle là je l'aime pas donc je veux untel ou personne" bah ce sera personne parce qu'untel fait une toilette à cette heure-ci et elle est auxiliaire de vie et non pas aide ménagère et tout cela après qu'on se soit casser la tête à changer 10 planning. Sans compter le relationnel avec les salariés qui nous font toujours passer pour des menteurs, des incompétents et j'en passe et puis les salariés ont souvent des rendez-vous inopinés qu'ils nous sortent de leur chapeau 10mn avant de commencer leur travail....
Franchement la routine s'installe vite dans le sens où à chaque appel on sait que c'est une mauvaise nouvelle et qu'il va ENCORE falloir se creuser la tête pour au final ne jamais arriver à contenter tout le monde et encore entendre dire qu'on est des incompétents que c'est pourtant très simple de faire un planning. Et bien non ce n'est pas si simple parce que cette auxiliaire de vie fait les toilettes avec lève malade mais pas celle là et elle ne s'entend pas avec untel ou untel ne veux pas de cette auxiliaire de vie pour on ne sait quelle raison. Sans compter que le personnel est très difficile à gérer. Forcément avec une paye de misère on ne peut pas leur demander monts et merveilles. Les absences du vendredi soir à 17h30 (heure où justement on devrait rentrer chez soi, aller chercher ses enfants...) juste avant le week end. Quand on doit rappeler tout le monde parce que le planning à ENCORE changer....
Enfin voilà je dresse un tableau bien noir de cette profession parce que c'est un métier INGRAT que je déconseille aux âmes sensibles et aux personnes avec enfants en bas âge !!!!!
Et encore je m'arrête là mais il m'en reste beaucoup à dire....
En conclusion je cherche à me recycler mais pour moi le domaine social c'est fini, j'en suis dégoutée

merci pour ton témoignage et ta franchise. Je comprends tout à fais ton point de vue et pour ma part j'ai le projet d'être responsable de secteur mais tu es déjà la troisième personne à me déconseiller cette voie....je pense que je pourrais me faire mon opinion après avoir fais mon stage. D'autres personnes sont très heureuses d'effectuer ce métier (heureusement!!), je pense que ça dépend aussi de ta direction, de ton équipe avec laquelle tu travaille et de ta personnalité. Après il est vrai que les conditions de travail dans le social et aussi le médical sont généralement assez mauvaises (restriction budgétaire, suppression de poste....etc) et avec ton expérience tu nous confirmes un peu plus ces mauvaises conditions.
je te souhaite bon courage dans ta reconversion.

salut sandrine

oui je pense aussi que l'on peut s'épanouir dans ce métier de responsable mais il faut avoir les reins solides car moi je suis assistante de délégué à la tutelle et ben je peux te dire que des fois j'ai les nerfs à vif entre le téléphone la formation des délégués en ce moment les absences de collègues les vacances les fins d'année 125 rapports de gestion à faire pour rendre au juge la nouvelle réforme plein de chose de changer de plus en plus e chose qui nous sont demandés et la paie reste pareille mais la santé en prend un coup moi j'ai levé le pied ras le bol les autres ne se foulent pas alors moi non plus lol

bonc ourage les filles

je réagis à la lecture de la réponse de RDS: oui! il faut etre solide! je me reconnais tout à fait dans sa description, au quotidien, c'est exactement ça! je fais ce métier depuis 8 ans sans en etre blasée pour autant mais j'ai appris à relativiser et laisser à la porte les problèmes quand je rentre...pas facile au début...surtout quand on est d'astreinte...mais c'est primordial pour ne pas se laisser "bouffer" et tout prendre dans la figure. Les usagers et les avs ne sont pas tendres c'est vrai. Mais le relationnel existe et il est enrichissant. Cotoyer des personnes agées ou en fin de vie ou alors handicapées permet aussi de prendre du recul et de relativiser sur ses propres problèmes.C'est un métier qu'on ne fait pas toute une vie professionnelle, comme dans le social en général: il faut changer quand on a fait le tour!
bon courage à celles qui se lancent si jeunes!