ACTIVITE 1 : accueillir et informer les usagers, les familles
- organiser l'accueil
- gestion de l'attente éventuelle
- écoute, repérage des besoins, des attentes
- information des personnes
- relais de la politique d'institution (campagnes de prévention)
ACTIVITE 2 : collaborer avec d'autres professionnels
- formalisation des demandes en direction des partenaires
- relations avec les intervenants, les participants
- recherche et mise en place de moyens d'amélioration de la collaboration
ACTIVITE 3 : participer aux réunions de services, thématiquesn d'information
- intervention dans le cadre de réunions de service et inter-services
- intervention ou représentations dans le cadre de réunions avec les partenaires externes
- recueil, mise en forme et diffusion des informations
ACTIVITE 4 : traiter la demande et le besoin en lien avec l'offre
- analyse des attentes, évaluation des besoins
- recherche et élaboration de solutions personnalisées
- présentation d'éléments d'aide à la décision
ACTIVITE 5 : gérer les dossiers des patients, usagers, familles
- constitution, mise à jour des dossiers, controle
- application des procédures
- procédure d'archivage
- planification du traitement des dossiers
ACTIVITE 6 : instruire des dossiers
- vérification de la conformité
- controle des conditions d'acces aux droits
- établissement de devis de prestation
- traitement et suivi des prestations
ACTIVITE 7 : participer à la definition des profils de poste
- participation à la sélection de candidats
- tutorat, accompagnement de poste
ACTIVITE 8 : participer à la gestion d'équipes
- organisation du travail du personnel
- suivi et évaluation des activites de l'equipe
- conduites d'entretiens professionnels
ACTIVITE 9 : coordonner les équipes
- organisation, préparation de réunions
- gestion des tensions, des nouvelles recrues
- liaison entre encadrements et personnels d'intervention
ACTIVITE 10 : gérer des documents
- conception, rédaction, enregistrement de courriers, de notes, de rapports
- élaboration et traitement de statistiques liées aux activites de la structure
ACTIVITE 11 : participer à la gestion comptable
- facturation de prestations, enregistrement des paiements
- suivi des achats, des stocks, des contrats
ACTIVITE 12 : participer à la démarche qualité
- rédaction de procédures relatifs à la qualité
- controle de l'efficacite des protocoles
- proposition de solutions d'amelioration
ACTIVITE 13 : contribuer à la démarche de projet
- veille sur l'emergence de nouveaux besoins
- recherche et recueil des informations à toutes les étapes du projet
- exploitation de données
- montage de dossier de projet
ACTIVITE 14 : préparer des évenements liés au fonctionnement de la structure
- organisation logistique de l'evenement
- suivi des étapes, des formalites, et controle de l'avancement du projet
- conception, production et diffusion de supports d'informations
ACTIVITE 15 : assurer une veille technique permanente
- veille documentaire
- alerte de la hierarchie sur les evolutions techniques et reglementaires